FAQ:

1. Comment savons-nous que ces produits sont authentiques?

Nous faisons la liaison avec les marques et les concepteurs afin d'atteindre les rabais que nous savons que nos membres aiment. Nous garantissons l'authenticité de chaque produit que nous vendons.

2. Existe-t-il un magasin ou un catalogue Converse?

Nous ne vendons en ligne, à converseallstarfr.com. Nous n'avons pas de magasin ou de catalogue. Nos promotions ne durent que peu de temps, donc un catalogue serait rapidement dépassé.

3. Puis-je expédier un colis à une autre adresse?

Oui, vous pouvez. Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Mais votre adresse de facturation doit correspondre à votre carte de crédit.

S'il vous plaît envoyez-nous la nouvelle adresse dans un tel style:

Nom, no. de la maison
Rue. Nom de la cité
Code postal et pays et numéro de téléphone

4. Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez, mais s'il vous plaît vite! S'il vous plaît envoyez-nous un courriel dès que possible, afin que nous puissions vous aider à l'annuler avant son expédition. Une fois que votre commande atteint un certain point dans le processus d'expédition, nous sommes incapables de le faire arrêter pas envoyé.

5. Quelle est la livraison?

Nous offrons la livraison internationale.

6. Puis-je suivre ma commande?

Oui. Après que la commande a été expédiée nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi et le lien de suivi, de sorte que vous puissiez savoir où votre commande est.

7. J'ai reçu un article endommagé ou défectueux

S'il vous plaît envoyez un courriel à notre service à la clientèle immédiatement et envoyez-nous les photos pour montrer le problème. Veuillez envoyer votre numéro de commande et les détails sur la marchandise endommagée ou défectueuse. Nous vous indiquerons comment procéder.

8. J'ai oublié un élément

S'il vous plaît envoyer un courriel à notre service à la clientèle avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons comment procéder.

9. J'ai reçu le mauvais article

S'il vous plaît envoyez un courriel à notre service à la clientèle et envoyez-nous les photos pour montrer le problème. Si l'article correct est en stock, nous l'expédierons immédiatement. Vous payez pour l'affranchissement de retour. Cependant, vous serez remboursé l'affranchissement de retour immédiatement une fois que notre marchandise a été retourné.

 

Paiement:

1). Visa

Visa fournit la marque, les systèmes, les services et les règles qui rendent les paiements électroniques entre des millions de consommateurs, de détaillants, d'entreprises et de gouvernements. Et Visa investit continuellement et innove pour créer de nouveaux moyens de payer et d'être payés.

Chaque fois que, où et comment vous payez, Visa peut vous aider

Aucune autre marque de paiement n'est plus largement acceptée dans le monde que Visa - et aucune autre marque n'est plus fiable pour fournir un paiement simple, sécurisé et sans numéraire.

Visa vous donne un accès facile à votre argent et vous permet de faire beaucoup plus que l'argent pourrait jamais. Vous pouvez payer, simple et sécurisé, en personne, en ligne, par téléphone ou par la poste. Vous pouvez garder une trace de vos dépenses. Vous pouvez gérer votre argent. Et vous pouvez garder le contrôle.

Visa est également fiable. Ses systèmes sont disponibles 100% du temps.

Et, si quelque chose va mal, vous êtes en sécurité avec Visa. Ses règles vous protègent contre la perte, la fraude et le vol.

2). MasterCard

MasterCard Incorporated ou MasterCard Worldwide est une société américaine de services financiers multinationaux dont le siège social se trouve au siège social international de MasterCard, Purchase, New York, États-Unis, dans le comté de Westchester.

MasterCard SecureCode est un nouveau service qui améliore votre carte MasterCard existante. Un code privé offre une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre carte lorsque vous magasinez à des marchands en ligne participants.

Une fois que vous avez enregistré et créé votre propre SecureCode privé, vous serez automatiquement invité par votre émetteur de la carte à saisir votre SecureCode chaque fois que vous effectuez un achat dans les magasins en ligne participants / détaillants. Votre SecureCode sera rapidement confirmé par l'émetteur de votre carte pour terminer votre achat. Votre SecureCode ne sera jamais partagé avec le magasin / détaillant et l'utilisation de celui-ci est aussi simple que d'entrer votre NIP dans un guichet automatique.

 

* Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Votre commande peut être annulée pour plusieurs raisons (en rupture de stock, incapable de répondre ou alertes de fraude). Vous recevrez une notification indiquant que votre commande a été annulée à quel moment vous devriez nous contacter pour savoir pourquoi et pour remplacer la commande, ou vous pouvez changer une autre méthode de paiement pour essayer.

 

Expédition:

Nous avons établi des partenariats avec un certain nombre de compagnies de transport de bonne réputation pour les destinations que nous desservons, y compris DHL, TNT, UPS, FeDEX, EMS, AirMail et ainsi de suite. Chaque fois que l'ordre dépêche, nous vous enverrons le numéro de la piste afin que vous puissiez suivre le statut.

1. S'il vous plaît aller au site de la logistique pour vérifier les informations les plus récentes de livraison.Parce que la mise à jour d'information sur le Web lent, parfois ne pas afficher les informations, donc patience attend pour plus quelques jours.Merci!

2: Le temps d'expédition parfois ont un certain retard, svp nous contactent pour prolonger le temps des marchandises, vous remercient pour votre compréhension et attente de patience!

Voici les liens vers toutes les sociétés de livraison que nous utilisons afin que vous puissiez suivre votre commande:

DHLhttp://www.dhl.com/en.html

FedExhttp://www.fedex.com/us/track/

UPShttp://www.ups.com/tracking/tracking.html

TNThttp://www.tnt.com/portal/location/en.html

Recommander: http://www.17track.net/en/

Nous comprenons que l'obtention de vos articles rapidement est importante pour vous, nous faisons tous les efforts pour traiter votre commande rapidement.

Si vous avez des questions de navigation supplémentaires, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.Merci!

 

* Les faits suivants peuvent retarder la livraison:

1.Votre commande est grande en quantité, donc nous prendrons plus de temps pour préparer vos produits. Si l'ordre est trop grand pour livrer en un temps, nous avons juste besoin de les diviser et de les envoyer en plusieurs fois.

2.Jours spéciaux: Les commandes seront retardées et expédiées comme des jours spéciaux, comme les week-ends, les jours fériés et d'autres jours spéciaux. Comme nos clients seront hors, nous avons besoin de jours supplémentaires pour traiter la commande.

3.Climat ou d'autres raisons: Habituellement, la livraison totale est de 7-10 jours, tandis que pour le climat ou d'autres raisons, la livraison peut-être besoin de plus de jours.

 

* Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Comment dois-je contacter converseallstarfr.com?

Afin de garder la trace et l'enregistrement de toutes nos communications, la seule façon de nous contacter est par courriel. Veuillez cliquer sur Contact Us.